Utilizarea canalelor de social media pentru a influenţa rezultatele în afaceri continuă să se extindă. Tot mai multe branduri folosesc reţelele sociale pentru a se conecta cu clienţii şi a dezvolta cu aceştia relaţii pe care să le convertească într-un mod semnificativ. Astfel, când am avut ocazia de a citi un studiu realizat de Spredfast (furnizor de software pentru managementul activităţii pe sociale media) am putut aprecia rezultatele acestuia şi altfel decât şi-au dorit ei. Poate unii dintre voi veţi spune că nu sunteţi impresionaţi de rezultate, ca erau de aşteptat, mai ales ca studiul a fost realizat pe 154 de companii care utilizează Spredfast (deci de bine sau de rău au conoştinţe peste medie în domeniu). Eu spun că sunt câteva concluzii care pe piaţa din România încă nu se aplică, cel puţin la nivel de companie mică – mijlocie.
(more…)